Per acquisti superiori a 50 euro in omaggio il nostro cavatappi!

Servizio Clienti

Servizio Clienti – Assistenza post-vendita

Per qualunque dubbio su pagamenti, spedizioni e consegne, puoi consultare la sezione dedicata ai  pagamenti e alle spedizioni e/o contattare l’ufficio tramite:

  • Telefono: +39 0456832072 (dal lunedì al sabato: 10:00 - 17:00)
  • Email: wineshop@allegrini.it

 

ORDINI

Cliccando sull’icona “omino” in alto, accederai all’area con l’elenco di tutti i tuoi ordini. Di ogni ordine potrai verificare il pagamento e lo stato dell’ordine.

Cliccando su “numero d’ordine”, vedrai il dettaglio dell’ordine e, a seconda dei casi, potrai:

  • Ripetere un pagamento con Carta di Credito o Paypal non andato a buon fine.
  • Riordinare i prodotti dell’ordine: tutti i prodotti saranno aggiunti al carrello in base alle quantità e alle annate al momento disponibili.

 

RESI IN CONSEGUENZA DI RECESSO

Su tutti gli acquisti effettuati da clienti privati (consumatori) su Villa Della Torre Wine Shop è garantito il diritto di recesso, nei termini e con le modalità previste nella sezione specifica “Diritto di recesso”

  • Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, invia una mail a wineshop@allegrini.it in cui dichiari di voler restituire i prodotti acquistati, indicando il relativo numero d’ordine.
  • Spedisci, a tua cura e spese, la merce con imballi idonei all'indirizzo indicato sotto.
  • Al ricevimento della merce, effettueremo il rimborso della somma corrisposta per l’acquisto della merce restituita.

Indirizzo a cui inviare i resi:

Villa Della Torre, via della torre 25, 37022 Fumane (VR) Italia. 

CONSEGNE

Le consegne saranno effettuate esclusivamente sul territorio italiano, isole comprese, all’indirizzo fornito dall’utente.

Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Per facilitare la consegna, se puoi, indicaci un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro, ad esempio un ufficio o un negozio di tua fiducia.

Importante: nel caso doveste ricevere un pacco non intatto o rovinato, è necessario segnalare detta circostanza sul documento di consegna, firmando con "RISERVA" e specificando le problematiche riscontrate sulla merce. Segnala poi l'accaduto inviando una mail a wineshop@allegrini.it, allegando eventuali foto del danneggiamento, dell'imballo non originale, ecc.

 

PRODOTTI DANNEGGIATI O CHE SANNO DI TAPPO

Se trovi un vino danneggiato o che sa di tappo, conserva la bottiglia semi-piena e con il tappo originale, scrivici a wineshop@allegrini.it, e noi ci faremo carico, a nostre spese, di recuperare la bottiglia difettosa e di inviarti un equivalente codice sconto, a condizione che la segnalazione via email sia pervenuta alla nostra società entro e non oltre 6 mesi dalla data di acquisto.

 

Per qualunque dubbio

  • Telefono: +39 0456832072 (dal lunedì al sabato: 10:00 - 17:00)
  • Email: wineshop@allegrini.it