Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito WineShop Villa Della Torre (il “Sito”).

I Prodotti sono offerti e venduti da Marilisa Allegrini S.r.l., di seguito “Venditore” o “Villa Della Torre Wine Shop”.

Dati del Venditore: Marilisa Allegrini S.r.l. Via della Torre 23/25, 37022 - Fumane (VR)

Partita IVA: 03873710234
Codice SDI: VR2ORUD
Email: info@marilisa-allegrini.com
Email PEC: villadellatorre@legalmail.it
Email: wineshop@marilisa-allegrini.com.
Telefono: +39 045 450 0900.

Ultimo aggiornamento: 08/10/2026

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito (Prodotti) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento da Villa Della Torre Wine Shop. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

1.3 Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul Sito presso il Venditore. Gli eventuali acquisti conclusi presso soggetti terzi attraverso collegamenti esterni sono regolati dalle condizioni di tali soggetti. Restano ferme le responsabilità del Venditore per le proprie attività e gli obblighi previsti dalla legge.

2. ACQUISTI SUL SITO

2.1 La vendita di bevande alcoliche sul Sito è riservata a persone di almeno 18 anni. Per le spedizioni all’estero devono essere rispettati anche gli eventuali requisiti di età più restrittivi previsti dalla normativa applicabile nel Paese di destinazione. Il cliente deve fornire informazioni veritiere sulla propria età; restano fermi gli obblighi di verifica posti dalla legge a carico del Venditore.

2.2 Prima della conclusione del contratto, Villa Della Torre Wine Shop può rifiutare un ordine per motivi oggettivi, quali il mancato pagamento, dati essenziali inesatti o incompleti che impediscano di gestire l’ordine, il mancato rispetto dei requisiti di età applicabili oppure elementi concreti che facciano ragionevolmente sospettare una frode o un utilizzo non autorizzato del mezzo di pagamento. Ove possibile, prima di rifiutare l’ordine, il cliente sarà invitato a correggere o integrare le informazioni necessarie. L’eventuale rifiuto sarà comunicato tempestivamente e le somme già incassate saranno rimborsate senza indebito ritardo. Dopo la conclusione del contratto, l’eventuale risoluzione potrà avvenire soltanto nei casi e secondo le modalità previsti dalla legge, fatti salvi i diritti del consumatore.

2.3 Qualora sia rilevato un errore nelle informazioni relative a un Prodotto o nel procedimento di acquisto, il Venditore informerà tempestivamente il cliente. Eventuali modifiche al Prodotto, all’annata, al formato o al prezzo richiedono il consenso espresso del cliente. La gestione degli errori non pregiudica i diritti derivanti da un contratto già concluso. In caso di indisponibilità si applica l’articolo 6.

3. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Per acquistare, il cliente seleziona i Prodotti, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout sul Sito, inserendo i dati richiesti e scegliendo uno dei mezzi di pagamento disponibili. Prima dell’invio può verificare e correggere i dati dell’ordine. L’invio avviene mediante il pulsante che indica inequivocabilmente l’obbligo di pagamento.

3.2 Prima dell’invio dell’ordine vengono mostrati i Prodotti selezionati e le relative caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo, le imposte applicabili, le spese di consegna e gli eventuali altri costi. Il cliente può consultare le presenti condizioni e le informazioni su consegna, recesso e garanzia.

3.3 L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto del cliente. Il contratto si conclude quando il cliente riceve l’email con cui il Venditore accetta l’ordine. Un’eventuale comunicazione di sola ricezione dell’ordine, espressamente identificata come tale, non costituisce accettazione.

3.4 Il Venditore fornisce la conferma del contratto su supporto durevole, tramite email, entro un termine ragionevole dalla conclusione e comunque al più tardi al momento della consegna. La conferma riporta il riepilogo dell’acquisto e contiene, nel corpo del messaggio o in allegato, le condizioni applicabili e le informazioni obbligatorie, incluse le istruzioni e il modulo tipo di recesso, salvo che siano già stati forniti su supporto durevole.

3.5 L’ordine è archiviato dal Venditore per il periodo necessario alla gestione del rapporto e all’adempimento degli obblighi di legge. Il cliente può conservarne la conferma ricevuta via email e richiederne una copia al Servizio Clienti indicato nell’articolo 12.

4. VALIDITÀ DELLE OFFERTE E PREZZI

4.1 I prezzi sono espressi nella valuta indicata sul Sito e nel checkout. Per le vendite ai consumatori il prezzo comprende le imposte applicabili. Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi a carico del cliente sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Per le destinazioni extra-UE, prima dell’acquisto sono specificati gli eventuali dazi, imposte di importazione e oneri di sdoganamento non inclusi nel prezzo e a carico del destinatario; se non possono essere ragionevolmente calcolati in anticipo, sono comunicati la loro possibile applicazione e, ove disponibile, il criterio di calcolo. Per le spedizioni si rinvia alla pagina “Spedizioni, resi e assistenza”.

4.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Villa Della Torre Wine Shop in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (descrizione del prodotto) al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

4.3 Sul Sito possono essere offerti prodotti a prezzi scontati. Negli annunci di riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato come riferimento corrisponde al prezzo più basso applicato sul Sito alla generalità dei consumatori nei trenta giorni precedenti l’applicazione della riduzione, salve le eccezioni previste dall’articolo 17-bis del Codice del Consumo. L’eventuale percentuale di sconto è calcolata rispetto a tale prezzo.

5. ORDINI DI ACQUISTO E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

5.1 Il Venditore procede alla spedizione dopo la conferma del buon esito del pagamento secondo le modalità indicate al checkout. Se il pagamento non va a buon fine, il cliente ne viene informato. L’eventuale rifiuto dell’ordine o la risoluzione di un contratto già concluso sono gestiti secondo l’articolo 2.2 e la normativa applicabile.

5.2 I Prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale dell’importo dovuto. Per il trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento al consumatore si applica l’articolo 7.2.

5.3 Ogni Prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva. Annata, formato, quantità e altre caratteristiche essenziali sono quelli selezionati e riepilogati nell’ordine. Le immagini hanno finalità illustrative; eventuali differenze grafiche non possono pregiudicare la conformità del Prodotto alle caratteristiche concordate. Non saranno effettuate sostituzioni di annata, formato o Prodotto senza il consenso espresso del cliente.

5.4 Le informazioni sugli allergeni, inclusi i solfiti ove presenti in quantità soggette a dichiarazione, sono riportate nella scheda del singolo Prodotto secondo la normativa applicabile. La dicitura “senza solfiti aggiunti”, ove utilizzata, non equivale necessariamente ad assenza di solfiti.

5.5 I buoni regalo, se disponibili, sono soggetti alle condizioni specifiche comunicate prima dell’acquisto. Il loro acquisto non concorre al raggiungimento dell’eventuale soglia prevista per la spedizione gratuita dei Prodotti.

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

6.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

6.2 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, Villa Della Torre Wine Shop informerà tempestivamente il cliente tramite email o telefono. Se il Prodotto non può essere fornito e l’indisponibilità riguarda l’intero ordine, saranno rimborsate senza indebito ritardo tutte le somme versate per l’ordine, comprese le eventuali spese di consegna. Un Prodotto alternativo o una nuova data di consegna potranno essere concordati esclusivamente con il consenso espresso del cliente, che resterà libero di rifiutare la proposta e ottenere il rimborso dovuto. Per l’indisponibilità parziale si applica il punto 6.3.

6.3 Nel caso di un ordine contenente più Prodotti, qualora l’indisponibilità riguardi soltanto alcuni di essi, Villa Della Torre Wine Shop informerà tempestivamente il cliente e rimborserà senza indebito ritardo gli importi relativi ai Prodotti non disponibili, comprese le eventuali spese di consegna ad essi imputabili. L’indisponibilità parziale non comporterà un aumento delle spese di consegna già concordate per i Prodotti restanti.

Restano salvi i casi in cui il cliente abbia diritto alla risoluzione dell’intero contratto, in particolare quando non sia ragionevole richiedergli di accettare soltanto i Prodotti disponibili, tenuto conto delle caratteristiche e della finalità dell’acquisto. In tali casi saranno rimborsate tutte le somme versate, comprese le spese di consegna.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente, senza costi aggiuntivi. Non saranno imposti buoni acquisto in sostituzione del rimborso.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI E DIRITTO DI RECESSO

7.1 Le spedizioni sono effettuate in Italia e all’estero, verso le destinazioni disponibili al checkout, tramite BMI e IWS. Le spese di consegna sono indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine. I tempi previsti variano in base alla destinazione e al servizio dello spedizioniere incaricato e sono comunicati prima dell’acquisto, anche attraverso la pagina “Spedizioni, resi e assistenza”. Salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Restano fermi gli obblighi del Venditore nei confronti del consumatore.

7.2 La consegna si considera effettuata quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei Prodotti. Fatta salva l’eccezione prevista dall’articolo 63, comma 2, del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti rimane a carico del Venditore fino a tale momento. Al momento della consegna, si consiglia di verificare il numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni, manomissioni o colli mancanti, si raccomanda di descrivere l’anomalia sul documento di consegna, firmando con riserva specifica, e di contattare tempestivamente il Servizio Clienti, allegando, se disponibili, fotografie dell’imballaggio e dei Prodotti. La mancata firma con riserva o l’assenza di fotografie non comportano automaticamente la perdita dei diritti del consumatore nei confronti del Venditore. Restano fermi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi previsti dalla legge.

7.3 Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine.

7.4 Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla consegna, salve le eccezioni previste dalla legge. Per beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Le istruzioni complete, le modalità di restituzione, i costi del reso, le regole di rimborso e il modulo tipo sono disponibili nella pagina Spedizioni, resi e assistenza. Il recesso può essere comunicato con una dichiarazione esplicita a wineshop@marilisa-allegrini.com, senza necessità di preventiva autorizzazione. Il semplice acquisto di vino non comporta un’esclusione generale del diritto di recesso.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO

8.1 Il pagamento può essere effettuato con i mezzi disponibili e indicati all’inizio della procedura di acquisto. Le opzioni effettivamente utilizzabili per il singolo ordine sono mostrate al checkout.

8.2 I pagamenti con carta di credito o di debito sono elaborati dai fornitori dei servizi di pagamento attraverso le relative infrastrutture di sicurezza. Il Venditore non riceve né conserva il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza. Può ricevere i dati limitati della transazione necessari a gestire l’ordine, il pagamento e gli eventuali rimborsi, secondo quanto descritto nell’informativa privacy.

9. VARIE

9.1 Il cliente che desidera ricevere la fattura deve richiederla al momento dell’ordine, fornendo i dati fiscali necessari e verificandone la correttezza. La fattura sarà emessa secondo la normativa fiscale applicabile. Eventuali errori nei dati comunicati devono essere segnalati tempestivamente al Servizio Clienti.

9.2 I contenuti del Sito, inclusi testi, fotografie, loghi e altri elementi grafici, appartengono a Marilisa Allegrini S.r.l. o ai rispettivi titolari dei diritti e sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale. La loro riproduzione, distribuzione o utilizzazione è consentita soltanto previa autorizzazione del titolare dei diritti, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

9.3 Villa Della Torre Wine Shop risponde dell’adempimento dei propri obblighi contrattuali secondo la normativa applicabile. In caso di ritardo, mancata consegna, danneggiamento o difetto di conformità dei Prodotti, il cliente può contattare il Servizio Clienti per ottenere assistenza ed esercitare i rimedi previsti dalla legge.

L’affidamento della spedizione a corrieri o altri operatori logistici non limita i diritti del consumatore nei confronti del Venditore. Restano ferme le disposizioni inderogabili in materia di responsabilità, garanzia legale di conformità e tutela del consumatore.

9.4 Villa Della Torre Wine Shop può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. A ciascun ordine si applica la versione delle condizioni vigente al momento del suo invio, che resta valida per il relativo rapporto contrattuale. Le modifiche successive non incidono sugli ordini già effettuati.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

10.1 I Prodotti acquistati da clienti che rivestono la qualità di consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

10.2 Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla stessa. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna. Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti a tale data, a meno che questa presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

10.3 La conformità dei vini è valutata tenendo conto delle caratteristiche del Prodotto, della descrizione fornita, della sua naturale evoluzione e delle condizioni di conservazione indicate. La garanzia non copre alterazioni causate da una conservazione o da un utilizzo non corretti dopo la consegna. La naturale evoluzione del vino non esclude, di per sé, la tutela per un difetto di conformità.

10.4 In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge. Per i vini, il rimedio normalmente praticabile è la sostituzione. Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione è esclusa quando il difetto è di lieve entità; la prova della lieve entità spetta al Venditore. Non saranno imposti buoni acquisto in sostituzione dei rimborsi dovuti.

10.5 Per richiedere assistenza, il cliente può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nell’articolo 12, descrivendo il problema e fornendo gli elementi utili a identificare l’acquisto. Se possibile, si invita a conservare la bottiglia, il tappo e il contenuto residuo per consentire le verifiche. Le modalità dell’eventuale ritiro saranno comunicate dal Venditore e i costi necessari per i rimedi dovuti in garanzia resteranno a suo carico.

10.6 Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di consumatori si applicano le garanzie previste dal Codice civile, con i relativi termini e condizioni.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Per il consumatore che risiede abitualmente in un altro Paese, tale scelta non pregiudica la protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta, nei casi previsti dall’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008.

11.2 Per le controversie con un consumatore avente residenza o domicilio in Italia, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili.

11.3 Per le controversie transfrontaliere restano ferme le norme applicabili in materia di giurisdizione e tutela del consumatore, incluso, ove applicabile, il Regolamento (UE) n. 1215/2012. Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di consumatori, la competenza è determinata secondo le regole ordinarie di legge.

12. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

12.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:

12.2 Villa Della Torre Wine Shop risponderà tempestivamente ai reclami presentati, in ogni caso entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.