Ultimo aggiornamento: 08/10/2026
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Per informazioni sugli ordini, consegne, resi o problemi con una bottiglia: wineshop@marilisa-allegrini.com; +39 045 450 09 90. Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 17:00. Indica, se disponibile, il numero dell’ordine per aiutarci a individuare l’acquisto.
Dove consegniamo e quanto costa
Spediamo in Italia, isole comprese, e all’estero, verso le destinazioni disponibili al checkout. Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione e mostrate prima di completare l’acquisto. Eventuali limitazioni di destinazione sono comunicate prima dell’ordine.
Le spedizioni in Italia e all’estero sono affidate a BMI e IWS. Le modalità e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e al servizio dello spedizioniere incaricato. Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alle tariffe applicabili, e vengono mostrate al checkout prima di completare l’acquisto.
Per ordini in Italia di valore superiore a 150 euro la spedizione è gratuita. I buoni regalo, se disponibili, non concorrono al raggiungimento della soglia. In presenza di una promozione sulla spedizione, le relative condizioni sono indicate nell’offerta.
Preparazione e consegna
La spedizione è normalmente affidata al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione comunicata prima dell’ordine. Il tempo di consegna variano in base alla destinazione e al corriere incaricato. La data prevista è consultabile tramite il link di tracciamento inviato al momento della spedizione.
Le consegne si effettuano nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, normalmente tra le 9:00 e le 18:00. Indica un indirizzo completo e un recapito utile. Se prevediamo un ritardo, ti informiamo tempestivamente, senza pregiudicare i rimedi previsti dalla legge.
Utilizziamo imballaggi adatti al trasporto del vino. Le spedizioni sono assicurate contro rottura, furto e smarrimento. La gestione del rapporto con il corriere e con l’assicurazione spetta al Venditore e non riduce i diritti del consumatore.
Pacco danneggiato o consegna incompleta
Se noti danni, manomissioni o colli mancanti, ti consigliamo di descrivere l’anomalia sul documento di consegna e di firmare con riserva specifica. Scrivici appena possibile, allegando, se disponibili, fotografie del pacco e dei prodotti. Conserva l’imballaggio, quando possibile, per agevolare la verifica. La mancata riserva o l’assenza di fotografie non escludono automaticamente i diritti verso il Venditore.
Come esercitare il recesso
Se acquisti come consumatore, puoi cambiare idea entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza spiegazioni. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene; per un bene composto da lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo ricevuto. Per consegne periodiche nell’ambito di un unico contratto, decorre dal primo bene.
Entro il termine puoi procedere con la recessione dal contratto contattandoci direttamente a wineshop@marilisa-allegrini.com oppure recandoti alla sede del Venditore. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Non occorre attendere una nostra autorizzazione al recesso. Conserva una prova dell’invio.
Come restituire i prodotti
Spedisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: WineShop Villa Della Torre, presso Marilisa Allegrini S.r.l. Via della Torre 25, 37022 Fumane (VR), Italia. Il termine è rispettato se affidi il reso alla spedizione prima della sua scadenza.
I costi diretti di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Questo non vale per i costi dei rimedi dovuti in garanzia o per errori del Venditore. Proteggi le bottiglie con un imballaggio idoneo e conserva la prova di spedizione. L’imballaggio originale, se disponibile e adatto, può essere riutilizzato, ma non costituisce una condizione assoluta per esercitare il diritto.
Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Per il vino, apertura e consumo possono comportare una diminuzione anche rilevante del valore. Ogni valutazione viene motivata e resta distinta dalla gestione di un prodotto difettoso.
Rimborso
Rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione del recesso. Salvo che abbiamo offerto di ritirare noi i beni, possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti oppure la prova della loro rispedizione, se precedente.
In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende il costo della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i maggiori costi di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente. In caso di recesso parziale, eventuali costi iniziali da restituire sono determinati in relazione ai beni restituiti e alla tariffa effettivamente applicata, senza penali. Rimborsiamo quanto effettivamente pagato, tenendo conto degli sconti applicati.
Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente. Non imponiamo un buono acquisto al posto del rimborso.
Eccezioni al recesso
Le eventuali esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo sono indicate chiaramente prima dell’acquisto quando applicabili al prodotto o servizio. Possono riguardare, ad esempio, beni chiaramente personalizzati o beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Il solo fatto che il prodotto sia vino non comporta un’esclusione generale dal recesso. Non tutte le bottiglie sono beni rapidamente deperibili e non ogni apertura determina automaticamente un’eccezione per motivi igienici.
Restano sempre distinti i diritti relativi a beni difettosi o non conformi: non si tratta di resi per semplice ripensamento.
Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere dal contratto. Puoi usare anche una diversa dichiarazione esplicita.
Destinatario: Marilisa Allegrini S.r.l. Via della Torre 23/25, 37022 Fumane (VR), Italia; wineshop@marilisa-allegrini.com.
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________.
Ordinati il/ricevuti il: ____________________.
Numero d’ordine, se disponibile: ____________________.
Nome del/dei consumatore/i: ____________________.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.
Data: ____________________.
Firma del/dei consumatore/i, soltanto se il modulo è inviato su carta: ____________________.
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